其實(shí)營(yíng)銷互動(dòng)型網(wǎng)站形態(tài)與傳統(tǒng)銷售是沒(méi)有什么區(qū)別的，隨著賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變、隨著商家之間越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我們開(kāi)始去做廣告來(lái)宣傳自己、而對(duì)廣告的要求和講究也越來(lái)越多、我們開(kāi)始尋找產(chǎn)品獨(dú)到的賣點(diǎn)、我們開(kāi)始把店面重新裝修使得更親近用戶、我們開(kāi)始在肯德基里建一個(gè)兒童樂(lè)園、我們甚至開(kāi)始講究商品的擺放及陳列......等等、說(shuō)到底，一切都是以用戶為核心。營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)就是利用新技術(shù)、新模式來(lái)提高用戶的體驗(yàn)、傳播更多有價(jià)值的信息、而面向搜索引擎也更友好從而讓更多的用戶準(zhǔn)確、方便的找到并了解我們，不同是我們面對(duì)的是全球巨大的市場(chǎng)、以及采用的新型網(wǎng)絡(luò)手段。
用戶訪問(wèn)網(wǎng)站最關(guān)注的網(wǎng)站內(nèi)容分析：他需要的產(chǎn)品（服務(wù)）、成功案例、公司介紹、便捷的溝通路徑。
企業(yè)網(wǎng)站最終要解決的是如何把用戶變成客戶，如何通過(guò)網(wǎng)站獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品銷售額和品牌知名度等是營(yíng)銷型網(wǎng)站必須考慮的重要問(wèn)題�？蛻趔w驗(yàn)又是一個(gè)非常無(wú)法量化的指標(biāo)，我們必須對(duì)用戶的需要從以下方面來(lái)體現(xiàn)。
標(biāo)準(zhǔn)化：嚴(yán)格按照W3C國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，代碼簡(jiǎn)潔、下載速度快、兼容性強(qiáng)。
人性化：始終站在瀏覽者的角度去考慮，利用導(dǎo)航設(shè)計(jì)、搜索方式設(shè)計(jì)引導(dǎo)訪問(wèn)者最便捷的獲得自己所需要的信息或服務(wù)，內(nèi)容和服務(wù)功能相結(jié)合，瀏覽者能夠很方便的了解更多內(nèi)容并產(chǎn)生溝通、網(wǎng)站操作流程簡(jiǎn)單，內(nèi)容表述清晰具體。
互動(dòng)性：用戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)有諸多的疑問(wèn)，而商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，此時(shí)如果有在線咨詢解答類的功能就非常有必要了，用戶可以隨時(shí)與客服人員產(chǎn)生互動(dòng)，增加用戶的信任感、親切感。
功能性：前臺(tái)有了互動(dòng)，會(huì)留下多種有價(jià)值的客戶信息，在后臺(tái)應(yīng)該有完整的客戶管理的功能，將這些非結(jié)構(gòu)化的信息結(jié)構(gòu)化，方便客服人員回訪管理，這樣才可能有針對(duì)性地培育，從而從潛在客戶中挖掘出更多的銷售機(jī)會(huì)。
可讀性：內(nèi)容是網(wǎng)站的核心，內(nèi)容的好壞決定了能否最大程度的留住訪問(wèn)者，形成良好的口碑進(jìn)而促成更多的銷售機(jī)會(huì)，網(wǎng)站需要針對(duì)性強(qiáng)、主次分明、瀏覽者覺(jué)得有價(jià)值的內(nèi)容。
可信度：信任是電子商務(wù)效益轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，網(wǎng)站上應(yīng)該有消費(fèi)者最關(guān)心的信息，因?yàn)闉g覽者了解越多就越會(huì)對(duì)您產(chǎn)生信任，而這些信息一定要避免浮夸，因?yàn)槭欠袷亲詈脩?yīng)該由消費(fèi)者說(shuō)了算，他們自然有自己的評(píng)價(jià)體系。我們要做的就是分析用戶的評(píng)價(jià)體系，按照他們的方式用最樸實(shí)、最真實(shí)的方式把這些信息有針對(duì)性的傳播給他們，當(dāng)然，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能幫您更好的體現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采和形象，也對(duì)可信度的提高有很大的幫助。
|
