在現(xiàn)在人眼里，做什么都需要靠關(guān)系，都認(rèn)為有關(guān)系好辦事。其實(shí)找熟人辦事是最不妥的，為什么這么說呢？新東方校長俞敏洪在創(chuàng)業(yè)英雄會(huì)上作演講時(shí)就提醒創(chuàng)業(yè)者：“不要抱怨這個(gè)社會(huì)是要靠關(guān)系的，不要抱怨這個(gè)社會(huì)不公平，如果真有那么多不公平的，我和馬云又是怎么走出來的呢？”同樣，馬云在中央電視臺(tái)《贏在中國》欄目上這樣也曾說：“我沒有關(guān)系，也沒有錢，我是憑著自己扎扎實(shí)實(shí)的努力，逐漸走向成功的一端的。我相信關(guān)系特別不可靠，也不能憑關(guān)系，做生意不能憑小聰明，做生意最重要的是你明白客戶需要什么，實(shí)實(shí)在在地創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)持下去�！痹囅�，如果你找熟人事情沒有辦好，你好意思去叫不平嗎？好意思抱怨他嗎？
如果你了解客戶的需要，能幫客戶解決他所需要解決的問題，你說你的生意還做不好嗎？客戶是我們的上帝，我們?cè)诔浞至私饪蛻粜枨蟮幕A(chǔ)上做出客戶需要的網(wǎng)站，得到了客戶的一致好評(píng)。
馬云曾把公司總部放在上海，他在淮海路租了一個(gè)很大的辦公室，裝扮得很漂亮，心里也覺得可以利用一些關(guān)系來發(fā)展阿里巴巴。結(jié)果那年他特別累心，招聘不到企業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)人才。最后，馬云決定從上海撤離，先是選定了北京，最后覺得還是回杭州好。讓馬云感受比較深刻的是，在上海人看來“我們都是鄉(xiāng)下人”。
事實(shí)上，關(guān)系不是生產(chǎn)力。商業(yè)的最終目的就是要得到利潤，如果創(chuàng)業(yè)者不能給合作伙伴帶來利潤，那么創(chuàng)業(yè)者和合作伙伴的關(guān)系也就形同虛設(shè)，毫無價(jià)值。馬云一直強(qiáng)調(diào)：“不要相信關(guān)系，世界上最靠不住的就是關(guān)系，你需要做的就是保證對(duì)你的客戶的真誠度和滿意度。要想創(chuàng)業(yè)成功，踏踏實(shí)產(chǎn)地經(jīng)營企業(yè)�！绷己玫纳鐣�(huì)關(guān)系可以助你一臂之力，但那絕不是你可以完全依賴的因素。
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