近日，上海多家咖啡店因為小程序問題，被相關部門約談。主要問題集中表現在：強制或默認同意隱私政策，隱私政策缺失、不實或不完整，強制或頻繁誘導收集精準位置信息，誘導收集手機號碼或關注公眾號，未提供關閉定向推送功能，未提供刪除個人信息功能。
這些問題嚴重違反了用戶隱私保護的相關規(guī)定，具體表現在以下幾個方面：
1. 默認勾選與默認同意：
下單頁面默認勾選0元入會按鈕和默認同意《會員服務協議》可能違反了消費者的自主選擇權。商家應該明確提示并提供選項讓消費者自主選擇是否加入會員，而不是通過默認勾選的方式。這種做法可能涉嫌誤導消費者。
2. 隱私政策與實際操作不符：
小程序隱私政策聲稱會在“消費者授權同意前提下”收集精準地理位置信息，但實際操作中卻強制消費者授權，這違反了隱私政策中的承諾，也侵犯了消費者的隱私權。此外，拒絕授權后無法點單，限制了消費者的選擇權。
3. 強制收集手機號碼：
持續(xù)彈窗要求消費者提供手機號碼用于注冊會員，即使在消費者拒絕之后，也涉嫌侵犯消費者的個人信息安全和隱私權。消費者有權選擇是否提供個人信息。
4. 強制關注公眾號：
每次點單都要求消費者先關注公眾號，這不僅限制了消費者的選擇權，還可能構成對消費者權益的侵害。消費者有權選擇是否關注公眾號，而不應作為點單的前提條件。
5. 個性化推薦與賬號注銷問題：
提供個性化內容展示和推薦功能但未提供關閉渠道，可能違反了消費者對個人信息的控制權和隱私權。同時，未提供賬號注銷渠道和功能也限制了消費者的選擇權和數據管理權。
在致力于為用戶提供便捷服務的同時，小程序開發(fā)必須恪守法律法規(guī)，秉承企業(yè)責任感與擔當精神。作為小程序開發(fā)商，我們不僅要對技術質量負責，更要肩負起法律和道德義務。特此提醒所有客戶：在小程序開發(fā)過程中，務必嚴格遵守《個人信息保護法》的各項規(guī)定，確保用戶個人信息安全，維護法治秩序，共同營造一個合法、合規(guī)的網絡環(huán)境。
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