近日，上海多家咖啡店因?yàn)樾〕绦騿栴}，被相關(guān)部門約談。主要問題集中表現(xiàn)在：強(qiáng)制或默認(rèn)同意隱私政策，隱私政策缺失、不實(shí)或不完整，強(qiáng)制或頻繁誘導(dǎo)收集精準(zhǔn)位置信息，誘導(dǎo)收集手機(jī)號(hào)碼或關(guān)注公眾號(hào)，未提供關(guān)閉定向推送功能，未提供刪除個(gè)人信息功能。
這些問題嚴(yán)重違反了用戶隱私保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 默認(rèn)勾選與默認(rèn)同意：
下單頁(yè)面默認(rèn)勾選0元入會(huì)按鈕和默認(rèn)同意《會(huì)員服務(wù)協(xié)議》可能違反了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。商家應(yīng)該明確提示并提供選項(xiàng)讓消費(fèi)者自主選擇是否加入會(huì)員，而不是通過(guò)默認(rèn)勾選的方式。這種做法可能涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2. 隱私政策與實(shí)際操作不符：
小程序隱私政策聲稱會(huì)在“消費(fèi)者授權(quán)同意前提下”收集精準(zhǔn)地理位置信息，但實(shí)際操作中卻強(qiáng)制消費(fèi)者授權(quán)，這違反了隱私政策中的承諾，也侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。此外，拒絕授權(quán)后無(wú)法點(diǎn)單，限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)。
3. 強(qiáng)制收集手機(jī)號(hào)碼：
持續(xù)彈窗要求消費(fèi)者提供手機(jī)號(hào)碼用于注冊(cè)會(huì)員，即使在消費(fèi)者拒絕之后，也涉嫌侵犯消費(fèi)者的個(gè)人信息安全和隱私權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)選擇是否提供個(gè)人信息。
4. 強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)：
每次點(diǎn)單都要求消費(fèi)者先關(guān)注公眾號(hào)，這不僅限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)，還可能構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。消費(fèi)者有權(quán)選擇是否關(guān)注公眾號(hào)，而不應(yīng)作為點(diǎn)單的前提條件。
5. 個(gè)性化推薦與賬號(hào)注銷問題：
提供個(gè)性化內(nèi)容展示和推薦功能但未提供關(guān)閉渠道，可能違反了消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息的控制權(quán)和隱私權(quán)。同時(shí)，未提供賬號(hào)注銷渠道和功能也限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)和數(shù)據(jù)管理權(quán)。
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