為切實保護網絡消費者合法權益,營造全市誠實守信的網絡交易環(huán)境和安全放心的網絡消費環(huán)境。近期,由鹽城市文明辦、鹽城放心辦、鹽城工商局、鹽城商務局、鹽城經信委、鹽城信用辦等6家單位牽頭,在鹽城市范圍內開展電子商務領域放心消費創(chuàng)建活動,著力打造誠信環(huán)境,展示電商風采,突出鹽城特色和亮點。
鹽城市誠信電商示范單位評選標準:
1、誠信自律
強化自律意識,完善內部管理,積極履行信息公示義務,主動公開信息,申領公開“工商網監(jiān)”電子標識。
2、運營情況良好
網絡銷售額(交易額)達到一定規(guī)模,獲得國家、省、市有關機構的表彰和獎勵。
3、經營行為規(guī)范
誠實守信,自覺遵守國家的各項法律法規(guī)規(guī)定,依法交納國家稅收,無偷稅漏稅行為。
4、恪守商業(yè)道德
遵循公平、公正原則,信守承諾,杜絕惡意壓價、刷單炒信等不正當競爭行為。
5、制度執(zhí)行規(guī)范
建立科學、完善經營管理制度,包括交易規(guī)則、商品和服務質量安全保障、消費者權益保護、交易安全保障、不良信息處理、知識產權審查等。網絡交易平臺還應當建立完善網店經營者準入與退出、商品(服務)質量準入、先行賠付、信用管理等管理制度。
6、消費維權有力
積極落實消費維權各項制度,暢通消費維權渠道,落實好首問負責和先行賠付制度。自覺履行“七天無理由退貨”等法定義務,積極協(xié)助消費者維護自身合法權益。網絡交易平臺落實“12315進平臺”工作,建立完整、真實的消費投訴處理記錄。
7、信息管理規(guī)范
對消費者個人信息有效保護,無濫用和非授權使用個人信息的違法違規(guī)行為等,未發(fā)生信息網絡重大安全事故。
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