企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗，即用戶在瀏覽網(wǎng)站的時全部感受，通俗地講就是“這個網(wǎng)站好不好用，用起來方不方便”。
何為網(wǎng)站用戶體驗？國際標準定義為：人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認知印象和回應(yīng)。應(yīng)該說這是個很寬泛的概念，為便于理解和記憶，簡單歸納可分為7個要素：網(wǎng)站性能、視覺設(shè)計、導航分類、站內(nèi)搜索、網(wǎng)站內(nèi)容、交互設(shè)計、登錄（付款）方式。
影響網(wǎng)站用戶體驗的4個因素
1.網(wǎng)站的訪問速度
網(wǎng)站頁面打開速度是否快（特別是南北方存在電信和聯(lián)通線路互通的問題，一般可采用托管服務(wù)器在多線機房來解決。如果網(wǎng)站圖片過多，可采用CDN加速方案），服務(wù)器是否穩(wěn)定，域名解析是否正常等。
2.網(wǎng)站的色調(diào)
顏色搭配是否符合網(wǎng)站定位，風格設(shè)計是否符合目標用戶喜好，這是決定用戶是否駐足停留的關(guān)鍵。
3.網(wǎng)站的整體框架
對于沒有明確目的的用戶，一般都會按圖索驥從導航分類進入各個頻道。導航分類是否合理，分類標題與內(nèi)容頁是否有效對應(yīng)，這些將直接影響用戶的瀏覽體驗和完成任務(wù)的效率。
4.網(wǎng)站內(nèi)容
網(wǎng)站運營，內(nèi)容為王–這是恒久不變的真理。媒體類網(wǎng)站內(nèi)容核心主要看資訊內(nèi)容是否更新及時，撰寫角度是否公正理性等。
一個網(wǎng)站如何做好用戶體驗
第一點：行業(yè)分析
要做一個合格的網(wǎng)站不能不對行業(yè)進行整合分析，這里說的是合格而不是優(yōu)秀的網(wǎng)站。每一個行業(yè)都有自己的特性，制造業(yè)、機械加工業(yè)、教育 行業(yè)等等，每個行業(yè)的網(wǎng)頁布局可能不同，展示頁面可能不同，而且展示的內(nèi)容往往因為行業(yè)差異而大相徑庭。所以，我們要對自己所屬行業(yè)加以分析并充分理解。 充分理解行業(yè)才會制定出相應(yīng)的基本網(wǎng)站欄目，基本的網(wǎng)站層次。
第二點：用戶習慣分析
一個優(yōu)秀的網(wǎng)站可以讓用戶在訪問網(wǎng)站的第一時間就被吸引。
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